Widerrufsrecht – Frist von 14 Tagen

Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften für Fernabsatzverträge haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen müssen (mit Ausnahme gegebenenfalls der direkten Rücksendekosten).

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

• Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +33 2 40 76 37 50 oder per E-Mail an kontakt@davoine-service.com.
• Wir bestätigen Ihnen das Rücksendeverfahren sowie gegebenenfalls die zu verwendende Rücksendeadresse.
• Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand, zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Gebrauchsanweisung zurück.
• Bewahren Sie einen Versandnachweis für die Rücksendung auf.

Zustand des zurückgesandten Produkts

Das Produkt muss in neuwertigem, unbenutztem Zustand (oder in einem Umfang getestet, wie es in einem Geschäft üblich wäre) in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurückgesendet werden. Bei motorbetriebenen Geräten (Rasenmäher, Heckenscheren, Laubbläser) darf das Produkt nicht mit Kraftstoff/Öl befüllt oder über einen längeren Zeitraum benutzt worden sein, sofern dies den Weiterverkauf als Neuprodukt verhindert.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt gemäß Artikel L.221-24 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises für die Rücksendung (maßgeblich ist das frühere der beiden Ereignisse). Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben (Kreditkarte oder Banküberweisung), sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder deutlich personalisiert wurden (sofern zutreffend), sowie für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesandt werden können, sofern dies in Ihrem Katalog angegeben ist.

Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte

Sollte das erhaltene Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht konform mit Ihrer Bestellung sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter der Nummer +33 2 40 76 37 50. In diesem Fall werden die Rücksendekosten vollständig von DAVOINE SERVICE übernommen, und Sie profitieren zusätzlich zum Widerrufsrecht von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Gewährleistung für versteckte Mängel (siehe Artikel 8 der AGB).